Easy Link - vanliga frågor och svar

För att anpassa din användarprofil, gå till Inställningar i Easy Link.

Välj System och sedan Användarprofil.

Välj Ändra för att anpassa ditt namn och din profilbild.

Du kan hantera upp till 6 användarprofiler i Easy Link‑systemet.

Du kan nu konfigurera widgets, aviseringar, intresseområden och andra personliga inställningar via huvudmenyn eller Inställningar.

Gör Easy Link personligt genom att lägga till widgets. Widgets ger dig snabb åtkomst till de funktioner du använder mest.

Konfigurera widgets i 5 enkla steg:

1. Tryck och håll på huvudskärmen där du vill placera widgeten.
2. Välj ett nytt fönster för widgeten.
3. Dra widgeten till önskad plats.
4. Ändra storlek genom att använda ramen och dra till ledigt utrymme.
5. Gå tillbaka till startskärmen.

Ta bort en widget i 3 steg:

1. Tryck och håll på widgeten för att öppna inställningsmenyn.
2. Dra widgeten mot borttagningsmenyn eller tryck på Ta bort.
3. Widgeten är nu borttagen. Du återgår till huvudskärmen.

Håll händerna på ratten! Använd röststyrning för att ringa kontakter, ange destinationer eller byta radiostation.

Aktivera röststyrningen genom att trycka på knappen på reglaget vid ratten.

Skärmen kan frysa eller låsa sig om minnet är fullt.

Starta om systemet genom att trycka och hålla in på/av‑knappen tills systemet startar om.

Du kan när som helst ändra språk via Inställningar i huvudmenyn.

Om problemet kvarstår, kontakta Renault kundservice.

Du kan när som helst anpassa widget‑layouten från huvudskärmen och lägga till saknade widgets.

Om problemet kvarstår, kontakta Renault kundservice.

Tryck på Telefon‑widgeten och följ stegen:

På telefonen:

• Aktivera Bluetooth® och gör telefonen synlig.
• Ange eller bekräfta parkoden.
• Godkänn åtkomst till kontakter, samtalshistorik och media.

På Easy Link:

• Tryck på Telefon och välj Ja.
• Välj din telefon i listan.
• Välj vilka funktioner som ska kopplas:

• Kontakter och samtal
• Musik Internetåtkomst

• Tryck på OK.

Din telefon är nu ansluten.

Du kan använda Bluetooth® för:

Handsfree‑samtal

Musikuppspelning

Se till att telefonen har den senaste mjukvaran installerad.

Kontrollera kompatibiliteten här.  

Kontrollera först kompatibilitet och uppdateringar här.

Upprepa parkopplingen. 

Om problemet kvarstår, kontakta Renault kundservice. 

Kräver Android 5.0 (Lollipop) eller senare.

Kom ihåg att uppdatera telefonen regelbundet.

• Ladda ner och konfigurera Android Auto™.
• Anslut telefonen via USB eller Bluetooth® (Wi‑Fi).
• En vägledning visas.
• Android Auto™‑ikonen visas högst upp på skärmen.

• Gå till: Inställningar > Allmänt > CarPlay™.
• Anslut via USB eller Bluetooth®.
• Godkänn CarPlay™ vid första anslutningen.

Använd Apple CarPlay™ eller Android Auto™.

Apple CarPlay™

Förinstallerade appar: Kartor, Telefon, Meddelanden, Musik, Podcaster.

Hämta fler appar via App Store, t.ex. Waze, Spotify och Deezer.

Android Auto™

Förinstallerade appar: Google Maps, Telefon, Meddelanden, Musik.

Hämta appar via Google Play.

• Se till att telefonen är ansluten.
• Kontakter importeras automatiskt.
• Välj kontakt, samtalshistorik eller slå nummer manuellt.
• Svara via skärmen eller rattknapparna.

Gå till Applikationer > Bilder och välj källa (USB‑1 eller USB‑2).

Observera: Bilder kan endast visas när fordonet står stilla.

Tre lägen: 

• Frekvens
• Lista (alfabetisk)
• Favoriter

Spara dina favoritstationer för snabb åtkomst.

Tryck på Media i huvudmenyn.

Välj källa (USB, AUX, Bluetooth®).

USB‑minne:

• FAT32‑format
• 8–64 GB

Gå till Meny > Hjälp > Assistans > Ring.

Din position och fordonsinformation skickas automatiskt.

Nej. Fordonet levereras med korrekt version.

Automatiska uppdateringar installeras löpande.

Du kan komma åt navigeringsfunktionen direkt från startskärmen i ditt Easy Link‑system.

Tryck på kartikonen eller välj Meny > Navigation.

På kartan kan du hitta dina favorit‑intressepunkter (POI), se bränslepriser samt ta del av information i realtid*.

*beroende på personliga inställningar

Easy Link smart navigation kompletteras med de bästa tjänsterna från TomTom. Här får du tillgång till bland annat:

• Väderinformation
• Trafikinformation i realtid
• Automatisk varning för hastighetskameror

Aktivera dina uppkopplade tjänster och få all denna information direkt i navigationsvyn.

Att planera din resa har aldrig varit enklare. Du kan söka efter en adress på flera sätt:

• Tryck på Sök adress i navigationsmenyn och ange hela eller delar av adressen.
• Tryck på knappen för röststyrning. Vänta på ljudsignalen och säg din destination.
• Använd Onlinesökning för en snabb och exakt sökning. När du börjar skriva föreslår systemet automatiskt gator, städer eller intressepunkter (POI).

När du startar fordonet visas ett meddelande där du uppmanas att ange land eller region.

Du kan när som helst se eller ändra inställningarna genom att öppna: Fordonsinformation > Uppdatera karta

När du väljer din favoritregion får du automatiskt tillgång till alla länder i regionen.

För att få automatiska kartuppdateringar för ett specifikt land måste det sparas som favoritland.

Reser du utanför din favoritregion? Använd smartphonespegling för enklare navigering.

Kartorna för ditt land uppdateras automatiskt och trådlöst. Om en uppdatering finns tillgänglig kan du även:

• uppdatera via Alliance Connect Toolbox 
• eller få hjälp hos en auktoriserad återförsäljare

Coyote‑tjänster är inte längre tillgängliga i Easy Link.

Alla smarta navigerings‑ och förarassistansfunktioner är nu integrerade direkt i multimediasystemet.

Du kan justera ljudnivån för navigeringen med volymknappen längst ned till höger på Easy Link‑skärmen.

Med hjälp av ikonerna bredvid knappen kan du separat justera:

• musikvolym
• ringsignal
• navigeringsljud

För att kunna använda de anslutna tjänsterna i My Renault-appen måste din smartphone ha ett operativsystem med version som är lika med eller högre än:

• Android 6.0
• iOS 11.0

Följ stegen nedan för att skapa ett konto och få tillgång till allt innehåll i My Renault‑appen:

1. Ladda ner My Renault‑appen kostnadsfritt från App Store eller Google Play.
2. Starta appen.
3. Fyll i formuläret med dina personuppgifter och godkänn användarvillkoren.
4. Tryck på Logga in.
5. Ett e‑postmeddelande skickas till din inkorg. Öppna mejlet och klicka på aktiveringslänken. Kontrollera skräppostmappen om du inte ser mejlet.
6. Gå tillbaka till My Renault‑appens startsida, tryck på Logga in och ange din e‑postadress och ditt valda lösenord.

Du är nu inloggad!

Så här ändrar du e‑postadressen som är kopplad till ditt konto:

1. Öppna My Renault‑appen.
2. I menyraden längst ned, tryck på Min profil (ikonen längst till höger).
3. Längst ned på sidan, välj Ändra min e‑postadress.
4. Ange din nya e‑postadress.
5. Ange ditt lösenord.
6. Bekräfta.

Följ stegen nedan för att lägga till din bil: 

1. Logga in på ditt personliga My Renault-konto.
2. Tryck på bil-ikonen längst ned till vänster och sedan på +knappen högst upp till vänster. 
3. Ange bilens chassinummer (VIN).
4. Tryck på Lägg till ett fordon.

Din bil är nu tillagd i ditt My Renault-konto. Du kan när som helst se och hantera dina fordon där. 

VIN‑numret (Vehicle Identification Number) är ett 17‑siffrigt nummer.

Du hittar det:

• i fordonets registreringshandlingar
• eller i fordonet

VIN‑numret krävs för att lägga till bilen i ditt My Renault‑konto.

Ja, du kan lägga till flera bilar i samma My Renaultkonto.

Så här gör du:

1. Öppna My Renault-appen.
2. Tryck på bilikonen längst ned till vänster.
3. Scrolla ned.
4. Klicka på Lägg till ett fordon.

Du kan när som helst se och hantera listan över fordon som är kopplade till ditt personliga My Renault-konto.

Att koppla bilen till My Renault‑appen är nödvändigt för att kunna använda de uppkopplade tjänsterna.

Följ stegen nedan:

1. Ladda ner My Renault‑appen från App Store eller Google Play.
2. Logga in eller skapa ett My Renault‑konto.
3. Lägg till ditt fordon i kontot.
4. När fordonet är tillagt, tryck på Synkronisering och välj Synkronisera min Renault.
5. Ange koden som visas på bilens centrala skärm i My Renault‑appen. Obs: Om aviseringen försvinner innan du hinner ange koden kan du hitta den igen via ikonen högst upp på skärmen. Om ingen kod visas på bilens skärm, vänta 5 minuter och starta om synkroniseringen i appen.
6. Tryck på Nu kör vi.

Ditt fordon är nu kopplat till ditt My Renault‑konto och alla tillgängliga tjänster kan användas.

Om du inte kan lägga till ditt fordon, prova följande:

1. Logga ut från ditt My Renault‑konto.
2. Rensa cookies i webbläsaren.
3. Inaktivera eventuell annonsblockerare (Adblock).
4. Logga in igen.
5. Försök lägga till fordonet på nytt.

Följ stegen nedan:

1. Logga in i My Renault.
2. Tryck på bilikonen längst ned till vänster.
3. Välj fordonet och tryck på Ta bort.
4. Ange orsak och bekräfta.

Fordonet är nu borttaget från ditt My Renault‑konto.

För att hitta närmaste återförsäljare:

1. Logga in i My Renault‑appen.
2. Tryck på Navigeringsikonen längst ned.
3. Tryck på + till höger på kartan.
4. Välj Återförsäljare.

Närliggande återförsäljare visas. Tryck på en för att se kontaktuppgifter och öppettider.

För att använda fjärrtjänster måste du:

• ladda ner My Renault‑appen
• skapa ett konto
• lägga till ditt fordon
• koppla fordonet till appen

Du kan därefter använda funktioner som:

• fordonspositionering
• dörr‑till‑dörr‑navigering
• förvärmning och mycket mer*

* beroende på fordonsmodell, uppkopplingstyp, abonnemang och datum för första registrering

För säker åtkomst till fjärrtjänsterna:

1. Sätt dig i bilen och starta multimediasystemet.
2. Kontrollera att du har nätverkstäckning.
3. Gå till Easy Link‑inställningar och skapa en 4‑siffrig PIN‑kod.
4. Starta motorn och stäng sedan av den.

PIN‑koden är nu sparad och fjärrtjänsterna kan användas säkert.

1. Öppna My Renault‑appen.
2. Gå till Karta.
3. Tryck på fordonsikonen längst ned till vänster.

Fordonets position visas med en gul ikon.

Obs: Uppkopplade tjänster måste vara aktiverade och fordonet kopplat till appen. Positionen uppdateras efter varje resa om nätverkstäckning finns. Om fordonet inte rör sig på 3 dagar raderas positionen av säkerhetsskäl.

Styr kupétemperaturen på distans via My Renault‑appen.

• Se till att motorn är avstängd.
• Renault E‑Tech (el eller laddhybrid) måste vara ansluten till elnätet.

Planera dina elresor i förväg:

1. Öppna My Renault‑appen.
2. Välj ditt fordon.
3. Gå till Schemalagd laddning.
4. Välj laddningsläge.

För att se laddningshistorik för de senaste 6 månaderna:

1. Logga in i My Renault.
2. Gå till Mitt fordon och välj Laddningshistorik.

Obs: Uppkopplade tjänster måste vara aktiverade och fordonet kopplat till appen.

När din kostnadsfria period har löpt ut kan du förnya dina uppkopplade tjänster och kartor för 12 eller 36 månader.

För att genomföra förnyelsen behöver du besöka en auktoriserad Renault‑återförsäljare, som hjälper dig att aktivera tjänsterna på nytt.

Njut av dina uppkopplade tjänster igen!

All information om hur de uppkopplade tjänsterna används finns i respektive produktdatablad. Vissa tjänster kan användas direkt i ditt Easy Link‑system, medan andra kräver att du laddar ner My Renault‑appen.

Obs: Kontrollera att ditt fordon befinner sig inom ett område med nätverkstäckning.

För att kontrollera om en tjänst är kompatibel med ditt fordon:

1. Logga in på ditt My Renault‑konto.
2. Välj ditt fordon genom att ange VIN‑numret.

Alla tjänster som visas är kompatibla med ditt fordon. Information om installation och uppdatering hittar du i produktdatabladen.

De uppkopplade tjänsterna aktiveras vid överlämning av fordonet och är kostnadsfria i 3 år.

Vill du förlänga dem? Välj ett förnyelsepaket på 12 eller 36 månader.*

*beroende på tjänst

Vi tar hand om allt! Dina uppkopplade tjänster aktiveras automatiskt vid överlämning av fordonet genom ett enkelt tryck i Easy Link‑systemet.

För mer information, kontakta Renault kundservice.

För att kunna använda My Renault‑appen krävs att tjänsterna är aktiverade i bilen.

Aktivera tjänsterna i bilen:

1. Kontrollera att fordonet har nätverkstäckning.
2. Med motorn avstängd, slå på bilens centrala skärm och välj Anslutning.
3. Klicka på Aktivera och sedan Ja för att acceptera datainsamling.
4. En bekräftelseruta visas som informerar om att tjänsterna är tillgängliga inom några timmar.

Koppla My Renault‑appen till bilen:

1. Logga in på ditt My Renault‑konto.
2. Gå till Bil‑menyn längst ned till vänster.
3. Klicka på Anslutning och följ instruktionerna i appen.

För att kontrollera om tjänsterna är aktiva:

1. Logga in på My Renault.
2. Ange VIN‑nummer.
3. Under fliken Mina tjänster/avtal visas status för varje tjänst.

När din kostnadsfria period har löpt ut kan du förnya dina uppkopplade tjänster och kartor för 12 eller 36 månader.

För att genomföra förnyelsen behöver du besöka en auktoriserad Renault‑återförsäljare, som hjälper dig att aktivera tjänsterna på nytt.

Njut av dina uppkopplade tjänster igen!

För att tillfälligt inaktivera tjänsterna kan du stoppa datainsamlingen:

• Neka datadelning vid meddelandet som visas när bilen startas.
• Eller gå till Inställningar > System > Enhetshantering > Data i Easy Link‑systemet.

Nödsamtalet aktiveras automatiskt vid en kollision och skickar din exakta position till räddningstjänst.

Vid behov kan du aktivera funktionen manuellt via knappen nära backspegeln.

Användningen av tjänsterna förutsätter att ett kompatibelt mobilt nätverk finns tillgängligt på den plats där fordonet befinner sig.

• Kontrollera att datadelning och uppkoppling är aktiverade i Easy Link.
• Säkerställ att du har nätverkstäckning.
• Kontrollera tjänsternas status i My Renault-appen
• Kontakta Renault kundservice

Inför försäljning:

1. Ta bort fordonet från ditt My Renault‑konto.
2. Återställ fordonet till fabriksinställningar:

• Sätt dig i bilen
• Välj Meny
• Klicka på Info
• Välj System
• Tryck på Återställ

Ditt fordon är nu redo för försäljning.